賃貸・社宅の方へ
業者に頼む前に、管理会社か大家さんに電話してください。住むのに必要な修理は、原則として貸している側がすることになっています(民法第 606 条。借りている人のせいで壊れたときは別)。先に業者を呼ぶと、費用を誰が払うかでもめることがあります。天井からの水漏れは、上の部屋が原因のこともあるので、まず管理会社へ。
1今日やること
- 水が落ちる所にバケツやタオルを置き、電気製品を水から離すコンセントや家電がぬれているときは、無理に触らないでください
- 漏れている場所と量を写真に撮る管理会社・業者・保険の連絡で役に立ちます
- 賃貸は管理会社、持ち家は水道の業者に電話する夜で業者を呼ぶなら、来る前に出張費と夜の追加料金を聞く
3呼ぶ前・頼む前に確かめること
- 作業の前に、金額を紙かメールで出してもらう
- 出張費・夜間の追加料金・キャンセル料がかかるか、電話で聞く
- その場で次々と高い工事をすすめられたら、いったん断ってよい
やってはいけないこと
- ネット広告の「数百円から」だけで業者を決める
- 金額を聞かないまま作業を始めてもらう
賃貸で水漏れ。どこに連絡する?管理会社と大家の対応
まず管理会社か大家さんです。設備の修理は、借りている人のせいでなければ貸している側がするのが原則です。連絡した日時と、相手が何と言ったかをメモしておくと、あとで話がこじれにくくなります。
夜中に水漏れ。どこに連絡すればいい?
賃貸は、管理会社の夜間・緊急の連絡先(契約書・入居のしおり・玄関の掲示)へ。持ち家で業者を呼ぶなら、来る前に出張費と夜の追加料金を聞いてから頼んでください。
天井から水漏れ。上の部屋が原因のときは?
マンション・アパートでは、上の部屋の水回りから漏れていることがあります。自分で上の部屋に掛け合う前に、管理会社に連絡して確かめてもらうのが早くて安全です。
管理会社に連絡がつかない・修理してくれないときは
連絡した記録(日時・方法)を残し、何度か連絡してください。民法には、貸す側に伝えたのに相当の期間直してもらえないときや、急ぎの事情があるときは借りる側が修理できるという決まりがあります(第 607 条の 2)。ただ、費用の扱いはもめやすいので、先に消費生活センター(188)などに相談すると安心です。
よくある質問
水漏れの修理に火災保険は使えますか?
契約の中身によります。下の階に水が漏れて迷惑をかけたときの補償など、入っている保険で違います。保険証券を見て、保険会社か代理店に聞いてください。
水道代が急に高くなりました。
見えない所で漏れていることがあります。水道局に相談してください。
修理の金額に納得できません。
その場で払わずに、消費者ホットライン 188 に相談できます。
ほかに困っていることは?
出典・確かめた資料
最終確認: 2026年10月21日。このページは一般的な案内です。契約・保険・法律のことは、契約書と、専門家・公的な窓口で確かめてください。