エコキュートが動かない・お湯が沸かないときの連絡先|修理はどこに頼む?費用と日数|困りごと早見

賃貸・社宅の方へ

業者に頼む前に、管理会社か大家さんに電話してください。住むのに必要な修理は、原則として貸している側がすることになっています(民法第 606 条。借りている人のせいで壊れたときは別)。先に業者を呼ぶと、費用を誰が払うかでもめることがあります。

1今日やること

やってはいけないこと

メーカーの修理窓口は、その機種の部品と情報を持っているのが強みです。取り付けたお店や給湯器の業者は、交換までまとめて頼めることが多いです。

どちらに頼んでも、来てもらう前に出張費と見積もり代を聞いておけば、あとで驚くことはありません。

費用は壊れた部品と機種でまったく違うので、見てもらってから決まります。使い始めて長い機種は、修理の見積もりと交換の見積もりを両方出してもらい、並べて決めると後悔しにくいです。

部品があればその日か数日、部品の取り寄せや交換になると 1 週間以上かかることもあります。電話のときに「部品の在庫はあるか」「何日で直るか」を聞いておくと、お風呂の手配(銭湯など)を考えやすくなります。

賃貸では、管理会社か大家さんがいちばん先です。設備の修理は、借りている人のせいでない限り、貸している側がするのが原則です。夜や休みの日は、契約書や入居のしおりにある緊急の連絡先を見てください。

日曜日や夜でも修理に来てもらえますか?

メーカーや業者によって違います。休日や夜の対応は追加料金がかかることがあるので、電話で「今日来てもらうといくら増えるか」を聞いてから頼んでください。

見積もりだけ頼んで、断ってもいいですか?

断って大丈夫です。ただ見積もり代や出張費がかかる業者もあるので、来てもらう前に確かめてください。

「点検に来ました」という人が来ました。

頼んでいない点検は、家に入れずにインターホン越しに断って大丈夫です。迷ったら消費者ホットライン 188 に相談できます。

最終確認: 2026年10月21日。このページは一般的な案内です。契約・保険・法律のことは、契約書と、専門家・公的な窓口で確かめてください。